Términos y condiciones

INCLUIDO: IVA, kilometraje ilimitado, seguro a todo riesgo con franquicia, asistencia en carretera 24 horas (si ha contratado nuestro segura a todo riesgo) y conductor joven sin cargo.

NO INCLUIDO: Combustible, limpieza suciedad extrema. Franquicia en caso de daños (ver apartado condiciones del seguro). Queda prohibido fumar i el transporte de animales en el vehículo.

COMBUSTIBLE: Usted recoge el vehículo con el tanque lleno y debe devolverlo lleno. Si falta combustible se le cobrará a su devolución el combustible faltante + 20 euros por repostaje (motos +10€ servicio repostaje)

ENTREGAS AEROPUERTO:

0€    08-19.00 hrs

10€  19-22.00 hrs

25€  22-02.00 hrs

SERVICIO AEROPUERTO: 15€

Si Usted ha contratado el vehículo con franquicia y quiere que a su devolución se le revise con nuestro personal, tendrá que devolverlo en nuestra oficina/nave en aeropuerto en nuestro horario de apertura

RESERVAS PREVIAS SIN HORARIOS

Si al realizar su reserva no dispone de los horarios de su vuelo, se le bloquearán los días enteros de llegada y salida. Si en los siguientes 14 días de la fecha de su reserva,  nos proporciona horario exacto sólo abonaría por las horas reales utilizadas. Si realiza una reserva en temporada (verano) y no nos puede dar los horarios se cobran siempre los días completos.

ENTREGAS CASAS PRIVADAS &  HOTELES FUERA DEL CASCO URBANO:

80€ por trayecto, alquileres min. 7 días y a petición

Siempre que la devolución de un vehículo sea en una villa/hotel, se establecerá con nuestro personal dónde se dejarán las llaves (en recepción en caso de hotel)  para que dispongamos del vehículo a las 9 am del día de la finalización del contrato. 

ENTREGAS Y RECOGIDAS EN HOTELES ZONA TALAMANCA, PLAYA DEN BOSSA, FIGUERETAS: bajo petición. Y SAN ANTONIO CENTRO: se ofrece un traslado gratuito hasta nuestra oficina

EXTRAS:

Conductor adicional  y cojines para niños 4€/día, máx. 40€ por alquiler. Maxi cosi y sillas de bebe 6€/día, máx. 60€

DEVOLUCION ANTICIPADA O TARDIA:

Si Usted desea devolver el coche antes de lo provisto y nos avisa con 72 horas de antelación le devolvemos los días no disfrutados. Si no devuelve el coche en la fecha y hora estipulado en su contrato, Moto Luis está en su derecho en cobrar un plus para nuestra gestión + el importe de alquiler de los días adicionales y aparte un suplemente si tenemos que dar al siguiente cliente una categoría superior.

PROLONGACION RESERVA O CONTRATO:

Siempre y cuando tengamos disponibilidad. Se paga siempre el precio vigente en este momento.

TARJETA DE CREDITO:

Se necesita una tarjeta de crédito para formalizar el contrato. Usted puede pagar el alquiler en efectivo dentro de los límites legales, pero se necesita una Visa/Mastercard como garantía para cubrir posibles extras como gasolina/daños/perdida de llaves o días extras. Si tiene solo tarjeta de debito le cobraremos un deposito adicional (+/- 200 euros dependiendo del modelo de coche) para cubrir estos posibles extras que pueden haber. Si está todo correcto al finalizar el alquiler se le devolverá este depósito. Se cobrara al formalizar el importe de la franquicia si no ha contratado el seguro a todo riesgo. Dicho importe será devuelto al final, si no hay daños nuevos y el tanque está lleno de combustible y el alquiler ha finalizado en la fecha y hora acordada.

PAGO:

Al formalizar su reserva o bien a la entrega del vehículo.  Si desea pagar con una tarjeta American Express tendrá un recargo de un 5% sobre el precio total.

MULTAS:

Las multas y otras infracciones al código de circulación serán por cargo del conductor principal y la empresa se  reserva el derecho de cobrar al conductor un gasto administrativo  por dicha gestión (30€).

CASCOS:

 2 cascos sin cargo. En caso de pérdida, coste de casco 30 euros. Pérdida de llaves en motos: 10- 40 euros según modelo y en coches según  el coste del fabricante.

POLITICA DE CANCELACIÓN:

Si el cliente cancela al menos 48 horas antes de su llegada, no hay gastos de cancelación. En caso que no se presente a la reserva y no haya cancelado, la penalización será de un día de alquiler según tarifa vigente. Excepto para los meses junio, julio, agosto y septiembre para los coches automáticos, jeeps, cabríos, monovolúmenes y otros coches de gama alta. Si cancelan antes de 30 días sin recargo. De 30-15 días antes 10% total. Menos de 15 días 20% total de la reserva (siempre con un mínimo de un día de alquiler). Para anular hay que enviar un email a info@motoluis.com. En caso de que se haya realizado un pago a cuenta, dicho importe será abonado si la reserva se cancela con un mínimo de 48 hrs. COVID-19 / condiciones de cancelación: siempre puedes cancelar GRATIS hasta 48 horas antes de la fecha de recogida del coche. Esto también se aplica a los autos de lujo si es por un motivo válido de covid-19 (por ejemplo, si su vuelo u hotel fue cancelado), siempre aportando una prueba válida. También puede cambiar / mover su reserva GRATIS bajo las mismas condiciones, incluso si aún no tiene una nueva fecha.

NUESTRAS RECOMENDACIONES:

Le rogamos no dejar nunca nada dentro del coche. Le aconsejamos dejar el coche abierto para evitar posibles roturas de cristales o cerraduras. 

VEHICULOS ELECTRICOS:

Debe devolver el coche con una carga mínima del 50%. Si tuviera menos carga Moto Luis se reserva el derecho de cobrarle un día extra de alquiler (según tarifa mostrador). Tiene que devolver el coche con los dos cables (Menneke y domestico)  y la tarjeta de carga para zonas públicas. Si se perdiera uno de estos extras el cliente debe abonar el coste según presupuesto oficial del fabricante.

FRANQUICIAS:

Se cobrara por adelantado el importe de la franquicia si no ha contratado el seguro a todo riesgo. Dicho importe será devuelto al finalizar el alquiler si no hay daños nuevos en un plazo de 72 horas. En caso de que tenga daños, si son inferiores al importe de la franquicia, se devolverá la diferencia. 

Devoluciones en aeropuerto: Si Usted ha contratado el vehículo con franquicia y quiere que a su devolución se le revise con nuestro personal tendrá que devolverlo en nuestra oficina/nave en aeropuerto en horario comercial (09-19.00 hrs de lunes a sábado) o bien en San Antonio de  lunes a sábados de 09-20.00 horas y domingos de 09-13.00 hrs (en verano). Si la devolución se hace fuera de este horario, en caso de daños, se fotografiaran los mismos, sin mover el vehículo de donde Usted lo ha devuelto, considerando dichas fotografías como válidas. El cliente será responsable de los daños hasta que nuestros empleados recojan el coche que se hará lo antes posible. La empresa informara al cliente vía email y adjuntando las fotografías tomadas desde el mismo parking.

CONDICIONES DEL SEGURO:

EN NINGUN CASO ESTA CUBIERTO LA PERDIDA/ROTURA DE LA LLAVE ¡!

Si el vehículo sufriera un daño nuevo (aunque haya pagado el seguro All in One) tiene Usted la obligación de comunicárnoslo en un plazo máximo de 24 horas. Debe mandar un email con las fotos y la matricula a cora@motoluis.com y info@motoluis.com

DISPOSITIVOS DE SEGUIMIENTO:

La empresa podrá utilizar dispositivos electrónicos que permitan monitorizar el estado, y funcionamiento del vehículo y/o seguir los movimientos del mismo.