Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y usuarios online:

• 1.¿Pueden entregarme el coche en el Aeropuerto?

  Les informamos que nuestro nuevo punto de encuentro a su llegada al aeropuerto, es en el Parking P3. Una vez sale de la terminal, no cruce la calle, camine hacia la izquierda y una vez pasado la puerta de SALIDAS encontrará, junto a la terminal el Parking P3.

• 2. ¿Hay cargo por la entrega en el aeropuerto?

  08.00 -19.00h: sin cargo
  19:00 – 22:00h: 10 €.
  22:00 – 02:00h: 25 €.
  02:00 – 03:00h: 30 €.
  Domingos y festivos: 08:00 – 22:00h : 10 €. 22-02.00 25€, 02-03.00 30€

• 3. ¿Puedo alquilar un vehículo sin tarjeta de crédito?

  No, es necesario una tarjeta de crédito y fecha de caducidad en el momento de hacer su reserva. Una vez en Ibiza puede pagar como quiera. En caso de no show, la penalización es un día de alquiler. Si cancela con un mínimo de 48 hrs, sin cargo por cancelación. Preguntenos si tiene solo tarjeta de débito.

• 4. ¿A qué edad puedo alquilar un vehículo?

  Es 21 años y 2 años de experiencia (coches Pequeños).
  Para alquilar motos permiso reglamentario y sobre todo experiencia en conducción.

• 5. ¿ Hay que tener permiso para alquilar una moto?

  Para alquilar un ciclomotor sólo es necesario licencia de conducir o permiso de coche, y es indispensable experiencia.
  Si tiene permiso B1 con antigüedad superior a 3 años puede conducir hasta 125 cc (esta norma es válida para España). Para los demás países, según las leyes de su país.
  
  Información adicional:
  ENTREGAS AEROPUERTO: Sin cargo de 08.00 – 22.00 hrs. Entregas fuera de nuestro horario de 19-22.00 horas 10 euros y de 22.00 – 02.00 horas 25 euros. Domingos y festivos de 08.00 – 22.00 euros 10 euros, 22-02.00 horas 25€.
  
  RETORNOS AEROPUERTO: 15€. Para alquileres superior a 3 días 25€ (tienen que devolverlo con el tanque vacio), en oficinas sin cargo.
  
  COMBUSTIBLE: Usted recoge la moto con el tanque lleno y debe devolverlo lleno. Si falta combustible se le cobrará a su devolución el combustible faltante + 9 euros por repostaje. Para alquileres superiores a 3 días en aeropuerto se tiene que devolver con el tanque vacio.

• 6. ¿Qué cubre el seguro de mi coche?

  El seguro del vehículo alquilado cubre daños a terceros, ocupantes, robo y daños que hagan a su vehículo alquilado excepto la franquicia que oscila entre 180 - 1500 euros. Daños en los bajos del vehículo no están cubiertos en ningún caso. Daños en ruedas tampoco. Si conducen bajo los efectos del alcohol o drogas no están cubiertos. De la misma manera si conducen temerariamente, ver condiciones.
  
  Devoluciónes en aeropuerto:
  
  Si Usted ha contratado el vehiculo con franquicia y quiere que a su devolución se le revise con nuestro personal, tendrá que devolverlo en nuestra oficina/nave en Aeropuerto en horario comercial (09-19.00 horas) o bien en San Antonio de lunes a sábados de 09-21.00 horas y domingos de 09-13.00 horas (en verano). Si la devolución se hace fuera de este horario, en caso de daños, se fotografiaran los mismos, sin mover el vehiculo de donde usted lo ha devuelto, considerando dichas fotografías como validas.
  El cliente será responsable de los daños hasta que nuestros empleados recojan el coche que se hará lo antes posible.
  La empresa informara al cliente vía @mail y adjuntando las fotografías tomadas desde el mismo parking.

• 7. ¿Hay algún cargo por la cancelación de mi reserva?

  Si no cancela con un mínimo de 72 hrs, hay un cargo de penalización de un día de alquiler.
  Excepto para los meses junio, julio, agosto y septiembre para los coches automáticos, jeeps, cabríos, monovolúmenes y otros coches de gama alta. Si cancelan antes de 30 días nada de coste. De 30-15 días antes 10% total. Menos de 15 días 20% total de la reserva.

• 8. ¿Cubre el seguro la pérdida de llaves u objetos sustraídos del vehículo?

  No están cubiertos los objetos sustraídos de dentro del vehículo. Le recomendamos no dejar nunca nada dentro del vehiculo. Le aconsejamos dejar el vehículo abierto para evitar posibles roturas de cristales o cerraduras. En caso de perdida sustracción de llaves, el cliente debe pagarlas.

• 9. ¿Qué necesito como depósito?

  Le pediremos un cargo abierto en su tarjeta de crédito por la gasolina u otros extras. La franquicia le seré cobrada al alquilar el vehículo si no ha contratado el seguro FW. Si el coche es devuelto sin daños nuevos le será abonada dicho importe a su tarjeta.

• 10. ¿Qué política tienen de combustible?

  Nosotros le entregamos el vehículo con el depósito lleno. Al finalizar el alquiler, usted debe devolverlo lleno. En caso de que no lo devuelva lleno, le cobraremos el faltante y un cargo extra por repostaje de 15€.

• 11. ¿Busca alojamiento en Ibiza?

  Visita la página web del hotel Marfil en San Antonio (Ibiza).

• 12. Lea las condiciones de alquiler.